落实“三五”规划 提升居民就医体验 卫生局及协和澳门医学中心推出系列便民服务

为落实特区政府“三五”规划中关于“深化智慧政务建设”相关部署，卫生局及协和澳门医学中心于10月5日（星期一）推出系列便民服务，包括门诊线上服务、关爱服务登记及配套，旨在为居民提供更贴心医疗服务，提升就医体验。具体如下：

一. 门诊线上服务

已在仁伯爵综合医院或卫生中心预约门诊服务的就诊者，可于就诊当日零时起透过“一户通”平台中“我的健康”进入“我的预约情况”办理门诊线上登记；超过预约时间者请亲临柜枱登记。同时，办理门诊线上登记付费的就诊者，可透过电子支付方式缴纳诊费，完成支付后便可即时查阅和下载电子收据，毋须现场排队缴费。部分不适宜办理线上登记的门诊／检查服务仍须亲临登记。如需就诊证明书，请于到达后使用自助登记机或柜枱报到，以记录到达时间。居民也可随时在线查询实时门诊轮候情况，灵活安排时间前往仁伯爵综合医院或卫生中心。

已在协和澳门医学中心预约门诊服务的就诊者，登入“一户通”手机应用程式或网页，在“服务”内选择“部门”，寻找“离岛医疗综合体北京协和医院澳门医学中心”，点击“协和预约纪录”，居民便可查询其门诊预约情况，包括预约门诊名称、医生、时间及就诊须知。就诊前，居民可透过一户通取消部分门诊预约。于预约就诊当日，居民可于线上进行就诊登记及缴付诊费（如适用），登记后可凭线上挂号凭条直接前往相应科室就诊。

二、关爱服务登记及配套

居民在“一户通”平台“我的健康”中登记“关爱服务”（如轮椅、视障、听障等），登记后系统将标记其状态及所需服务，居民在仁伯爵综合医院、协和澳门医学中心及各卫生中心就诊挂号时，工作人员可提前识别其需求，并于现场提供相应协助。

其中，已登记为听障或视障人士在就诊时，仁伯爵综合医院和协和澳门医学中心可提前识别其需求，并为有需要人士提供振动式叫号器，协助其在候诊期间能更准确知悉就诊进度及相关安排。

卫生局及协和澳门医学中心推出本次便民服务，涵盖就诊前登记及就诊时支援，于就诊过程中提升居民就医体验。未来，卫生局联同协和澳门医学中心持续推动智慧医疗服务，为居民提供更优质、便捷的医疗服务。